予約・支払・変更・取消について

予約

1. お客様からお送りいただいた＜リクエストフォーム＞または＜見積フォーム＞を受信後、お客様のご要望に合わせた予約内容を確認して、Eメールでご回答いたします。
2. お客様とご予約内容の詳細を確認させていただきます。予約完了に至るまで、必要な情報を求める場合がございます。
3. ご予約の完了後に、お支払いのご案内をいたします。
4. ご旅行代金のお支払いが確認されますと、ご予約の確定書面をお送りいたします。
5. ご予約は以下の期日で受付いたします。

支払

1. お支払いはクレジットカード（VISA・Mastercard）または銀行振込（振込手数料はお客様ご負担となります）となります。クレジットカードでお支払いの場合には、クレジットカード決済画面をEメールでお送りいたしますので、必要情報をご入力のうえ、お支払い手続きをしてください。
2. ご指定の期日までお支払いが確認されましたら、お客様の予約は確定となります。弊社より予約確定書面をお送りいたします。
3. ツアー開始後のご返金はいたしません。取消料のご条件をご参照ください。

変更・取消

1. 予約内容の変更・予約の取消は、旅行開始日の７日前までにメールまたは電話でご連絡をお願いします。６日前からは電話オペレーターのみ承ります。(営業時間は土・日曜日と祝日を除く平日10:00～17:00）
2. 取消のご連絡がメールの場合、弊社の承認メールをお客様が受け取った時点で取消といたします。（取消料一覧表をご確認ください）
3. 予約内容の変更・取消のご連絡については、旅行者本人または旅行申込代表者からのみ承ります。
4. 予約の変更は、旅行参加者の減員で客室のご利用人数や客室タイプが変わる場合は別途、追加料金が生じる場合があります。
5. 交通機関の遅延等による遅れ、不参加の場合も取消料の対象となります。
6. 旅行開始当日、往路利用交通機関の出発時刻以降にご連絡をいただいた場合、取消料の「旅行開始後の解除または無連絡不参加」としてお取扱いさせていただきます。

変更・取消時のご返金について
（クレジットカードでのお支払いの場合）

1. クレジットカードでお支払いの場合、お支払い方法としてご指定いただいたクレジットカードへ返金させていただきます。当社では、取消の翌日にクレジットカード会社を通じ返戻処理を行いますが、クレジットカード会社の手続きの都合により、当サイトで返金の手続きを完了してから、実際に返金されるまでに一定の日数を要します(返金については、手続きの都合上返金が翌月以降になる場合があります)。
2. なお、取消料や変更手続料金等が発生している場合は、それらを差し引いた金額を返金させていただきます。
3. クレジットカード会社からの返金がお客様の口座に反映される日や、クレジットカードご利用明細書に記載された金額についてご不明な点がある場合は、クレジットカード会社に直接お問い合わせください。