關於預約・付款・變更・取消

* 預約前請務必詳讀。

預約

1. 收到客戶發送的<申請表單>或<詢價單>後，我們將確認符合客戶要求的預約内容，並以Email回覆。
2. 我們將確認客戶及預約內容的詳細資料。在完成預約之前，我們可能還會要求您提供必要的資訊，敬請見諒。
3. 預約完成後，我們將會通知您付款。
4. 確認完行程費用的付款之後，我們將以Email寄給您預約確認信。
5. 受理預約的日期如下。

支付

1. 付款方式為信用卡。（VISA・Mastercard）
   我們將會用Email寄給您信用卡付款畫面，請輸入必要資訊，並完成付款手續。
2. 於指定的日期前確認完付款後，您的預約就算正式確定，我們將會寄送預約確認信給您。
3. 行程開始之後，將無法退款。請事先確認取消費用的條件。

變更・取消

1. 如想變更・取消預約內容的話，請以Email聯繫敝公司。(營業時間為不含禮拜六、日及假日的平日10:00～17:00）※Email如超過當天營業時間，則在下一個工作天處理。
2. 當您收到我們的確認信件時，則表示已確定取消。（請參閱取消費用一覽表）
3. 僅接受旅客本人或旅行申請代表來變更或取消預約內容。
4. 如因變更(減少)旅行人數而導致客房數量或房型發生變化，則可能會產生額外費用。
5. 因大眾交通延誤而晚到，導致不參加行程的話，也將會收取取消費用。
6. 出發日當天，如果過了出發時間之後才與我們聯絡，則取消費用將以取消費用表中的「行程開始後才取消或者無故缺席」來處理。

關於變更・取消時的退款

1. 我們將退款至指定為付款方式的信用卡。我們會在取消後的隔天，通過信用卡公司來處理退款，但由於信用卡公司手續程序關係，從本網站完成退款手續到實際收到退款，需要一定的天數(關於退款，由於手續程序原因，退款也可能會至下個月之後)。
2. 另外，如有產生取消費用或是手續費，我們將退還扣除這些費用的金額。
3. 如果您對信用卡公司的退款所反映在帳戶上的日期，或是信用卡對帳單上的金額有任何疑問的話，請直接與信用卡公司聯繫。